13 марта 2026 года в Новочеркасский городской суд Ростовской области поступило заявление от Ольги Александровны Бединой против ООО «Анапское взморье», касающееся защиты прав потребителя.
Истец, Ольга Александровна Бедина, указала в своем иске, что 22 ноября 2025 года произвела оплату бронирования и проживания в отеле, запланированного с 17 по 20 февраля 2026 года. Сумма, уплаченная за эти услуги, составила 85 410 рублей. Однако, 23 января 2026 года она подала заявление об отмене бронирования и возврате денежных средств, но до момента подачи иска в суд деньги ей не вернули.
В своём иске Бедина О.А. потребовала от суда взыскать с ООО «Анапское взморье» сумму в размере 85 410 рублей, а также неустойку за просрочку возврата денежных средств в соответствии со статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» на сумму 32 455 рублей. Кроме того, истец запросила компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф.
Во время рассмотрения дела Бединой О.А. была возвращена сумма в размере 84 214 рублей, что произошло за вычетом комиссии банка в размере 1,4% от суммы перевода.
Решением суда от 26 мая 2026 года иск Бединой был частично удовлетворен. Суд постановил взыскать с ООО «Анапское взморье» в пользу истца оставшуюся сумму в 1195 рублей 74 копейки, а также неустойку в размере 3222 рубля и компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей. Кроме этого, ответчик обязан выплатить штраф в размере 5708 рублей 87 копеек.
Суд отклонил иск в части взыскания неустойки в запрашиваемом истцом размере. Это связано с тем, что неустойка подлежит взысканию как мера ответственности ответчика за просрочку в исполнении денежного обязательства, возникшего после отказа истца от договора и требования о возврате денежных средств. В этой связи с ответчика подлежат взысканию проценты в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, а не в силу положений пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», как запрашивала истец.
Кроме того, суд не удовлетворил требования Бединой о взыскании большей суммы компенсации морального вреда, так как 7000 рублей была признана судом соразмерной фактическим обстоятельствам дела и последствиям нарушения прав истца.
Также с ООО «Анапское взморье» была взыскана государственная пошлина в размере 4000 рублей в доход местного бюджета.